Возврат дистанционно купленного товара

Главная особенность дистанционной торговли — у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Заключая договор ни покупатель, ни продавец непосредственно не вступают в контакт, не видят друг друга. Отношения между продавцом и покупателем при дистанционном способе продажи товара регулируются п. Согласно статьи В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. На дистанционную торговлю не распространяются ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Защита прав потребителей 0 В современное время практически ничего не стоит купить товар находясь дома. Это происходит посредством услуг интернет продаж. Соответственно, в законодательстве существуют особенности на возврат товара купленного дистанционно. Дистанционный способ покупки — это способ продажи товаров, когда потребитель заключает договор купли-продажи с продавцом, предварительно ознакомившись с описанием товара. Товар предлагается продавцом с помощью фотоснимков, проспектов, средств связи, буклетов, каталогов. В данном способе продажи товара исключается непосредственное ознакомление покупателя потребителя с товаром.

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления. В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. Но даже если. Дистанционная торговля — это реализация товаров по договору согласно которой возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно.

Каковы сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно?

Методика выполнения юридической проверки квартиры Особенности возврата товара, купленного дистанционно Ни для кого не секрет, что современный покупатель все реже и реже утруждает себя походами в магазин за покупками. Информационные технологии давно уже позволяют приобретать все необходимое в интернет-магазинах, то есть дистанционно. Несмотря на видимую простоту и удобство как для продавца, так и для покупателя, дистанционная торговля скрывает под собой массу неразрешенных правовых коллизий, готовых проявиться в любой момент. С одной из таких правовых неопределенностей пришлось на практике столкнуться юристам ЮрБюро в рамках судебного спора с потребителем. В компанию "Юридическое бюро" за правовой поддержкой обратился крупный российский ритейлер, осуществляющий дистанционную торговлю цифровой техникой через принадлежащий ему интернет-магазин. Причиной обращения стал судебный иск со стороны потребителя, который приобрел в интернет-магазине планшет, а спустя два дня попросил вернуть ему деньги, так как ему не понравились внешние характеристики товара цвет, вес, размер. При этом никаких претензий по качеству покупатель не предъявлял. Продавец, руководствуясь п. При этом продавец также отметил, что информация о невозвратности товаров, как и сам Перечень, размещены на главной странице интернет-магазина. Анализ правоприменительной практики показал, что у судов отсутствует единое мнение по вопросу о том, можно ли вернуть продавцу качественный непродовольственный товар, приобретенный дистанционно, если он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Особенности возврата товара, купленного дистанционно

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора п.

Постановлением Правительства РФ от Потребитель вправе вернуть продавцу товар, приобретенный дистанционным способом. Если он некачественный, то потребитель имеет те же права, что и при обычной покупке товара п.

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара п. В указанные сроки вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если соблюдены следующие условия абз.

В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку; 2 товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец бланк заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. При возврате покупателем товара должна быть составлена накладная или акт о возврате товара.

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата уплаченной им суммы п. Целесообразно при подаче заявления и возврате товара пользоваться способами, которые позволят вам например, в случае судебного спора подтвердить обращение к продавцу. Например, это может быть возврат через курьера или пункт самовывоза выдачи товара, пересылка отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения пп. Приказом Минкомсвязи России от Шаг 3.

Получите денежные средства, уплаченные за товар При возврате товара продавец обязан вернуть вам денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного вами товара, не позднее 10 дней со дня предъявления указанного требования п. Если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов п. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец п.

Следует учитывать, что оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности вернуть уплаченную покупателем сумму при возврате им товара п.

Шаг 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда ст.

Размер госпошлины Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу ч. Обратите внимание!

Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается п. Президиумом Верховного Суда РФ Связанные вопросы Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

Возврат товара по закону о «Защите прав потребителя»

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах либо с представленным на фотоснимках или с использованием средств связи, в том числе Интернета, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора п. Постановлением Правительства РФ от Потребитель вправе вернуть продавцу товар, приобретенный дистанционным способом. Если он некачественный, то потребитель имеет те же права, что и при обычной покупке товара п. Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара п.

Возврат дистанционно купленного товара

Консультация юриста по сдаче товара в магазин Какие товары подлежат возврату Нет смысла скрывать, что современный рынок заполнен в большей степени некачественными продуктами, от покупки которых никто не застрахован. Производители, а это преимущественно китайские компании, научились маскировать недостатки товаров за привлекательным дизайном. Очень сложно вернуть такой товар, если он куплен на одном из китайских интернет магазинов, зато есть все шансы, если вы купили недоброкачественное изделие в России. Это касается следующих случаев: товар имеет существенный дефект, о чем покупатель не был заранее предупрежден;. Товар может быть заменен на аналогичное изделие, но только в том же ценовом диапазоне, также покупатель вправе на возврат полной стоимости покупки. Речь идет о статье 18, в которой прописаны правила возврата товара в случае обнаружения недостатков. Если изложить ее кратко, то в случае обнаружения дефектов покупатель имеет право требовать: замены на изделие той же марки или модели.

Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине?

Сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно 28 Ноя В сфере дистанционной торговли не все особенности взаимоотношений потребителя и продавца четко регламентированы в законах и подзаконных актах. Тем не менее базовые положения позволяют потребителю уже сейчас вполне эффективно защитить свои права. Сроки и порядок возврата товара, купленного дистанционно Возврат товара, купленного дистанционно , существенно отличается от возврата товара в традиционной розничной торговле. Действующее законодательство РФ содержит фундаментальный принцип дистанционной торговли, который в международном праве называется "сатисфакция удовлетворение от приобретения товара или возврат денег".

Дистанционная торговля — это реализация товаров по договору согласно которой возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционно. Особенности возврата товара, купленного дистанционно. Ни для кого не секрет, что современный покупатель все реже и реже утруждает себя. Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара в традиционной розничной торговле.

Для возврата товара вам необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и заполнить заявление на возврат товара. Дистанционный способ покупки товаров Для возврата товара вам необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и заполнить заявление на возврат товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА КУПЛЕННОГО ДИСТАНЦИОННО. КАКОВ ПОРЯДОК И СРОК?

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. Но даже если товар качественный, у покупателя нередко возникает желание его вернуть. Однако возврат товара в дистанционной торговле имеет свои особенности. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий. В соответствии ст.

Горячая линия: Каковы сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно? В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ продажи товаров, при котором потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и иным способом, исключающим непосредственное ознакомление потребителя с товаром. В установленном законом порядке потребитель вправе вернуть или обменять товар, приобретенный дистанционным способом. Сроки и порядок возврата товара, купленного дистанционно Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара, приобретенного в рамках обычной розничной торговли. Так, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев п.

Какие товары подлежат возврату в интернет-магазин? Прежде всего стоит отметить два принципиальных различия возвращаемых вещей — это предметы надлежащего и ненадлежащего качества. Возврат качественного товара происходит в случае, когда: Вами сохранен его первозданный внешний вид в случае одежды — бирки и этикетки ; Он не был употреблен или не содержит видимых признаков употребления ; Есть подтверждение покупки в этом магазине. Интернет-магазин отличается от предприятий очной розничной торговли тем, что список наименований, не подлежащих возврату не может стать препятствием для покупателя. Это значит, что к примеру, белье или средства личной гигиены можно вернуть наравне с одеждой или электроникой. Возврат некачественного товара происходит аналогично обычным магазинам.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара, приобретенного дистанционным способом.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Ипат

    гы бурундук=)

  2. Марта

    Не соглашусь с теми

  3. Парфен

    Да, действительно.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных